Često postavljana pitanja

Delimis d.o.o. se bavi prodajom spremnika za naftu i dizel gorivo, dodatne opreme (pumpe, brojači, senzori), navigacijskih sustava Sveaverken, Tehnos malčera, Nolen proizvoda od plastike (AdBlue spremnici, septičke jame, spremnici za kišnicu) te rabljene poljoprivredne mehanizacije.

Naše sjedište se nalazi na adresi Ulica hrvatskih branitelja 77, Janja Lipa, 44321 Banova Jaruga, Hrvatska. Dostavljamo na području cijele Hrvatske.

Možete nas kontaktirati telefonom na 099 590 8440 (prodaja) ili 099 664 4726 (direktor), te putem emaila na info@delimis.hr. Dostupni smo svakim radnim danom.

Da, naš izložbeni prostor možete posjetiti prema dogovoru. Preporučujemo da nas kontaktirate unaprijed kako bismo Vam osigurali stručnog savjetnika za Vaše potrebe.

Da, besplatno savjetovanje je dio naše usluge. Pomoći ćemo Vam odabrati pravi spremnik, opremu ili stroj za Vaše specifične potrebe.

Da, radimo s privatnim osobama, OPG-ovima, obrtima i tvrtkama. Izdajemo sve potrebne račune i dokumentaciju. Za veće narudžbe nudimo posebne uvjete.

Mobilni spremnici su namijenjeni transportu goriva i zadovoljavaju ADR standarde. Dostupni su u kapacitetima 460L i 600L. Stacionarni spremnici su za trajnu instalaciju s dvostrukom stijenkom, kapaciteta od 1000L do 9000L.

Da, svi naši stacionarni spremnici dolaze s dvostrukom stijenkom koja pruža dodatnu zaštitu od curenja i zadovoljava sve EU sigurnosne standarde.

Naši spremnici su certificirani prema EU standardima. Mobilni spremnici zadovoljavaju ADR propise za transport opasnih tvari. Uz svaki spremnik dobivate kompletnu dokumentaciju i certifikate.

Ovisno o modelu, spremnici dolaze s pumpom, digitalnim brojačem, crijevom, brzom spojnicom i priborom za montažu. Detaljnu specifikaciju možete vidjeti na stranici svakog proizvoda.

Da, u našoj ponudi dodatne opreme možete pronaći PIUSI pumpe, digitalne brojače, ultrazvučne senzore razine goriva, crijeva i brze spojnice koje se mogu naknadno ugraditi.

Naši spremnici su primarno namijenjeni za dizel gorivo (naftu). Nisu namijenjeni za benzin ili druge zapaljive tekućine. Za točne specifikacije pojedinog modela, pogledajte stranicu proizvoda.

Prihvaćamo plaćanje virmanskom uplatom, te gotovinski prilikom preuzimanja. Za pravne osobe nudimo mogućnost plaćanja po ponudi. Kontaktirajte nas za više detalja o načinima plaćanja.

Rok dostave ovisi o raspoloživosti proizvoda i lokaciji. Za proizvode na zalihi, dostava na području Hrvatske traje obično 3-7 radnih dana. Za točan rok dostave, kontaktirajte nas.

Troškovi dostave ovise o veličini proizvoda i lokaciji isporuke. Za stacionarne spremnike većih dimenzija potreban je poseban transport. Točne troškove dostave ćete dobiti u ponudi.

Primarno dostavljamo na području Hrvatske. Za dostavu u susjedne zemlje (Slovenija, Bosna i Hercegovina, Srbija), kontaktirajte nas za individualni dogovor i ponudu.

Cijene prikazane na stranici su bez PDV-a, osim ako nije drugačije naznačeno. PDV (25%) se obračunava na ukupni iznos prilikom izdavanja računa.

Da, osobno preuzimanje je moguće na našoj adresi u Janja Lipi, prema prethodnom dogovoru. Time se izbjegavaju troškovi dostave, posebno za veće spremnike.

Na mobilne spremnike djemo garanciju od 5 godina dok na sve ostale spremnike 10 godina, a na PIUSI opremu 2 godine. Garancija pokriva eventualne materijalne nedostatke i kvalitetu izrade uz normalnu upotrebu prema uputama proizvođača.

Garancija pokriva defekte materijala, proizvodne greške, nepropusnost spremnika i ispravnost tvorničke opreme. Ne pokriva oštećenja nastala nepravilnom upotrebom, mehaničkim oštećenjima ili neovlaštenim intervencijama.

Reklamaciju možete prijaviti telefonom ili emailom. Potrebno je navesti broj računa, opis problema i po mogućnosti priložiti fotografije. Odgovaramo u roku od 48 sati od prijave.

Na prijavu reklamacije odgovaramo u roku od 15 dana, a sam postupak rješavanja provodi se u zakonskom roku od 30 dana. Nastojimo sve reklamacije riješiti što brže moguće, u dogovoru s kupcem.

U slučaju opravdane reklamacije, nudimo zamjenu proizvoda ili popravak, ovisno o složenosti problema. Ako zamjena nije moguća, dogovaramo povrat sredstava.

Prilikom preuzimanja provjerite stanje proizvoda. Ako primijetite oštećenje, odmah to zabilježite s dostavnom službom i kontaktirajte nas. Oštećenja nastala tijekom transporta pokrivamo u cijelosti.

Narudžbu možete izvršiti telefonom na 099 590 8440 ili putem emaila na info@delimis.hr. Telefonska narudžba je najčešći i najbrži način. Nakon zaprimanja upita pripremamo ponudu i dogovaramo sve detalje isporuke.

Ne, uz spremnike za gorivo u ponudi imamo i Tehnos malčere, Sveaverken navigacijske sustave, Nolen proizvode od plastike (AdBlue spremnici, septičke jame, spremnici za kišnicu), PIUSI opremu te rabljenu poljoprivrednu mehanizaciju.

Uvjeti plaćanja ovise o vrsti narudžbe. Za standardne proizvode na zalihi, plaćanje je prilikom preuzimanja ili po predračunu. Za posebne narudžbe, moguće je dogovoriti avans.

Izmjene narudžbe su moguće prije isporuke. Kontaktirajte nas što prije kako bismo provjerili mogućnosti izmjene. Nakon otpreme, izmjene više nisu moguće.

Nakon zaprimanja narudžbe, kontaktirat ćemo Vas telefonom ili emailom s potvrdom i detaljima o isporuci. Također ćete dobiti predračun ili ponudu na email.

Da, za veće narudžbe i stalne kupce nudimo posebne uvjete i popuste. Kontaktirajte nas za individualnu ponudu prilagođenu Vašim potrebama.

Da, nudimo stručnu montažu i instalaciju spremnika. Naš tim će se pobrinuti za pravilno postavljanje i puštanje u rad, uključujući spajanje pumpe i ostale opreme.

Spremnici zahtijevaju minimalno održavanje. Preporučujemo redovitu vizualnu provjeru, čišćenje filtera pumpe prema uputama i provjeru spojeva. Detaljne upute dobivate s proizvodom.

Da, naša tehnička podrška dostupna je za sva pitanja vezana uz upotrebu, održavanje i otklanjanje eventualnih problema.

Da, u ponudi imamo rezervne dijelove i dodatnu opremu za sve naše spremnike - filteri, crijeva, brze spojnice, poklopci i ostali potrošni dijelovi dostupni su za narudžbu.

Upute za korištenje dobivate u tiskanom obliku uz proizvod. Također ih možete pronaći na našoj stranici u sekciji Upute, ili nas kontaktirajte pa ćemo Vam ih poslati emailom.

Za hitne situacije poput curenja ili kvara, kontaktirajte nas odmah na 099 590 8440. Nastojimo riješiti hitne slučajeve u najkraćem mogućem roku.

Pomakni gore